1. 절차

- 수령일로부터 7일 이내에 구매처에 요청 사항 접수 후 CJ대한통운 반품접수를 해주셔야 합니다. (운임 결제방식 '신용')

[CJ대한통운 1588-1255 / https://www.cjlogistics.com/ko/tool/parcel/reservation-return]

- 반품예약 후 영업일 기준 평균 1-2일내로 택배기사님의 방문 수거가 이루어집니다.

- 보내주신 제품은 물류센터로 도착 후 검수하여 이상 없을 경우 순차적으로 처리되며, 검수절차는 도착일로부터 영업일 기준 2~4일 소요됩니다. 

 * 불량 상품 및 오배송 건으로 접수시 Q&A에 [ 주문자 / 연락처 / 요청사항 ] 기재해주시면 더욱 빠른 처리가 가능합니다.

2. 배송비

- 전체 반품

CJ대한통운 반품예약 이용 시 신용 발송 후 6,000원 부담

타택배 이용 시 선불 발송 후 3,000원 부담

택배 착불 이용 불가 (착불 발송 시 반송)

- 부분 반품

CJ대한통운 반품예약 이용 시 신용 발송 후 3,000원 부담

타택배 이용 시 선불 발송 후 부담금액 없음

택배 착불 이용 불가 (착불 발송 시 반송)

- 교환

CJ대한통운 반품예약 이용 시 신용 발송 후 6,000원 부담

타택배 이용 시 선불 발송 후 3,000원 부담

택배 착불 이용 불가 (착불 발송 시 반송)

3. 유의사항

- 일부 악세사리 및 제품 특성으로 인한 교환, 환불 불가 사전안내 제품은 처리 불가합니다.

- TAG 훼손 및 옷걸이 등 구성품 누락 시 처리 불가합니다.

- 오염 및 세탁, 향수, 섬유유연제 등의 사용흔적 혹은 재화의 가치가 떨어진 경우

- 불량 또는 오배송 등의 판매자 귀책사유가 발생한 경우 무상처리됩니다.

- 모든 처리 과정은 순차적으로 진행되며, 물류량과 휴무일에 따라 처리일이 지연될 수 있습니다.

- 보다 원활한 처리를 위해 요청사항은 사전에 고객센터로 접수해주시기 바랍니다.

- 사이즈 오류 또는 모니터 해상도에 따른 색상 차이, 미세한 실밥, 약간의 구김, 패턴 불규칙 등은 불량으로 처리되지 않습니다.

- 운송 중 배송비가 분실될 경우 재부담 해주셔야 하므로 차감 환불 또는 입금을 권장 드립니다.

- 배송비 입금 후 반드시 고객센터를 통하여 입금내역을 남겨주시기 바랍니다.

- 타택배 이용시 반드시 겉면에 '시눈'이라고 기입해주시기 바랍니다. 타택배 이용시 운송과정에서 분실될 경우 처리를 도와드리기 어렵습니다.

- 세탁 상품은 교환 및 반품이 불가합니다.

계좌번호 :  국민은행  093437-04-012049 / 예금주 (주)크림웨이브

반품 주소지 : 서울시 금천구 가산디지털2로 156 CJ대한통운 3층 스타트투데이(시눈)